Kroger es una de las cadenas de supermercados más grandes de Estados Unidos y del mundo, en 2019 obtuvieron ingresos de $121.16 mil millones de dólares y actualmente, Kroger opera alrededor de 2,750 supermercados bajo su nombre o mediante subsidiarios y emplea alrededor de 435,000 empleados.
La empresa ha anunciado su colaboración con Ocado, líder mundial en tecnología para el comercio electrónico de comestibles, con el fin de desarrollar un centro de cumplimiento de clientes (CFC) en Phoenix, Arizona.
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“Kroger continúa acelerando la expansión de nuestra red nacional para redefinir la experiencia del cliente”, dijo Gabriel Arreaga, director de cadena de suministro de Kroger. “Nuestra asociación con Ocado está y seguirá teniendo sus raíces en nuestra capacidad de ofrecer una solución centrada en el cliente de valor agregado que ofrece alimentos frescos a los clientes a través de nuestro ecosistema integrado”.
El centro utilizará lo último en tecnología: robots, automatización y herramientas digitales. “Con Kroger, estamos desarrollando un ecosistema que cambia las reglas del juego para brindar servicios de comestibles en línea a clientes en todo Estados Unidos. Esto incluye los CFC automatizados de Ocado en una variedad de tamaños, así como software para optimizar el cumplimiento en las tiendas para la recolección en la acera ”, dijo Luke Jensen, director ejecutivo de Ocado Solutions. “Impulsado por las tecnologías patentadas de vanguardia de Ocado, este sitio será crucial para llevar experiencias de comestibles en línea inigualables a los hogares de Arizona y geografías más amplias”.
El centro de cumplimiento de clientes será de 200,000 pies cuadrados y se espera que esté en funcionamiento 24 meses después de que comience la construcción del sitio. Todo esto con el fin de expandir sus productos a una mayor población y satisfacer las necesidades de los clientes en todo Arizona.
Fuente: PR Newswire
